CONDICIONES GENERALES DE VENTA
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1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del portal de ventas por internet www.agfestival.com (el Sitio Web) y los subdominios o páginas web que dependen, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los Términos y Condiciones).
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:
• Servicios de Ticketing Entumood SL, (en adelante, “Entumood”), domiciliada en C/Tudó, 7 BJ – 43540 San Carlos de la Rápita (Tarragona).
• El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web.
• Entumood ha creado en el Sitio Web una herramienta de compraventa de entradas a través de la cual ofrece a sus usuarios el Servicio de Compra de Entradas.
• Mediante la prestación del Servicio de Compra de Entradas, Entumood actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre los usuarios, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre los usuarios entre sí. A tal efecto, Entumood ofrece un servicio para facilitar a organizadores de eventos y al público en general un canal de adquisición de estas entradas, pero en ningún momento actúa en calidad de entidad organizadora o promotora del evento o espectáculo .
• El Servicio de Compra de Entradas será nombrado como los “Servicios”.
• Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web es condición necesaria que los Usuarios sean mayores de edad, por lo que, con la aceptación de los Términos y Condiciones siguientes, el Usuario manifiesta que es mayor de edad, así como que dispone de la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web y/o en la App.
• A este respecto, el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a Entumood a través del formulario de registro y procesos de reserva.
• Aquellos usuarios menores de edad que estén interesados en contratar los servicios requerirán la autorización previa de los padres o tutores legales.
2. SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS
2.1. Descripción
Entumood pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Compra de Entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla a través de distintos medios, entradas para los Eventos.
Entumood, únicamente, actúa como intermediario entre los organizadores y los compradores en la compraventa de entradas de los eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como organizador de los eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de estos eventos.
2.2. ¿Cómo comprar entradas?
Para comprar entradas de los Eventos disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar el evento al que el Comprador quiere asistir;
2. Una vez revisada la información del Evento publicada por el Organizador, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y cumplimentar el formulario de pago;
3. Rellenar el formulario de registro introduciendo el nombre y apellidos, correo electrónico (el “Formulario de Registro de Comprador”), aceptar de manera expresa el uso de sus datos personales para las finalidades solicitadas, así como los Términos y Condiciones de Entumood que incorporan la Política de Privacidad y seleccionar “Realizar Pedido”.
4. Una vez el Usuario está en el proceso final de compra debe introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o débito) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la entrada/s. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que Entumood cargue el Precio de la/s entrada/s;
5. A continuación, Entumood enviará un correo electrónico al Comprador en la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra de la/s entrada/s (la “Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la Bandeja de Entrada, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que Entumood recomienda al Comprador que revise en todo caso el Correo no deseado.
6. Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su entrada o entradas, donde se indicará la información relativa al evento (fecha, horario, lugar de celebración, etc.)
2.3. ¿Cómo acceder al evento?
El Comprador podrá acceder al evento entregando la entrada impresa o al móvil al acceso del evento donde validará la entrada con un listado o con un dispositivo electrónico que escanea un código único insertado en la entrada. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al recinto, en ningún caso, al que posteriormente trate de acceder con la misma entrada.
El acceso al recinto donde se celebre el evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el organizador y/o por el propietario del recinto donde se celebre el evento, si procede.
2.4. Descripción Condiciones del Servicio de Venta de Entradas
1. La entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del organizador del evento las cuales estarán a disposición del comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de estas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al organizador del evento a expulsar al Comprador del recinto;
2. La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye una causa suficiente para la incautación o cancelación de esta entrada sin derecho a reembolso ni cualquier otro tipo de compensación;
3. Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador y de Entumood;
4. El evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con las finalidades mencionadas como aparte del público;
5. Entumood no participa en la organización de los Eventos, por lo que no gestiona y no es responsable de aspectos como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, políticas de acceso y salida del recinto, etc. compiten exclusivamente al organizador;
6. El organizador se reserva el derecho de admisión al evento;
7. El organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del recinto donde se celebre el evento;
8. Cualquier entrada arrugada, mal impresa, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al organizador a privar al portador del acceso al evento;
9. Ni Entumood ni el Organizador del Evento se hacen responsables de la pérdida o del robo de la entrada;
10. Entumood podrá analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas en su caso, informando al Organizador del evento de las actuaciones pertinentes; y
11. Entumood podrá comunicar al organizador la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus eventos y estadísticas de acceso de los usuarios a su microsite de organizador, las cuales quedarán sujetas a la confidencialidad más absoluta.
3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
3.1. Aspectos generales
1. No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, salvo en caso de cancelación o suspensión del evento. Salvo en los casos establecidos anteriormente, el Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y ordenación del comercio minorista.
En caso de haber seleccionado el seguro de entradas para la devolución, se devolverá la suma de las entradas excluyendo los gastos de gestión además del seguro de las entradas.
2. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución;
3. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no puede ejercer el derecho de desistimiento ni de resolución puesto que el suministro de servicios relacionados con actividades de recreo está exceptuado del mismo derecho;
4. En caso de suspensión del evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada;
5. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a la devolución de la entrada o del precio de la misma;
6. Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, Entumood se compromete a
a) publicarlo en el Sitio Web, en la sección del Evento cuando el Organizador le haya informado, y
b) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole sobre esta cancelación o cambio;
3.2. Cambios y devoluciones
1. Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del evento, o en caso de que el evento sea suspendido dentro del plazo establecido por el organizador;
2. Las cancelaciones de eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la entrada/s, como cambio de fecha, local, artistas, compiten única y exclusivamente al organizador, por lo que Entumood, como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del precio cuando reciba orden expresa del organizador del evento;
3. En caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por Entumood en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Bizum, Paypal, etc.)( excluyendo los gastos de gestión y posibles gastos derivados de la compra de las entradas), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del evento;
4. RESPONSABILIDAD
Entumood únicamente actúa como intermediario entre los organizadores y los compradores en la compraventa de entradas de los eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los organizadores la distribución de entradas, por lo que:
1. No asumirá ninguna responsabilidad en caso de que el evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al organizador de dicho evento que, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a Entumood de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de esa cancelación;
2. En caso de que la compra de entradas de algún Evento se haga a través de la pasarela de pago del Organizador (de lo que se informará debidamente en el Sitio Web y en la App) y, por tanto, l ‘importe de la entrada se abone a la cuenta bancaria del Organizador, Entumood no asumirá ninguna responsabilidad derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada;
3. No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el evento. Las reclamaciones relativas a la calidad, a la forma en que se desarrolla el evento oa cualquier aspecto organizativo del mismo, deberá dirigirse únicamente al organizador del evento;
4. CÓMO quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión no autorizada por parte del organizador de los signos distintivos o nombres de dominio titularidad de Entumood o cualesquiera reproducciones o menciones que incluyan la denominación “Entumood” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados;
5. El Sitio Web puede sufrir caídas o fallos técnicos o colapsos por lo que Entumood garantiza que realizará sus mejores esfuerzos para resolver estas incidencias en el menor tiempo posible, si bien, de conformidad con lo establecido en el apartado 8 de los Términos y Condiciones, declina cualquier responsabilidad al respecto;
6. Para aquellos Eventos que se consideren masivos, es decir, en los que se prevea una gran afluencia de compra de entradas, Entumood se reserva el derecho a establecer colas virtuales a efectos de no colapsar el Sitio Web y el App.
5. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Usuario reconoce y acepta que utiliza el Sitio Web en todo momento bajo su riesgo y responsabilidad entera, por lo que Entumood no se responsabiliza del mal uso, uso indebido o uso contrario a las presentes Condiciones que pueda realizarlos.
En consecuencia, los Usuarios serán completamente responsables del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda impartir Entumood.
Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos o fraudulentos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier modo puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar su funcionamiento del Sitio Web, los contenidos y los servicios. Asimismo queda prohibido impedir la utilización normal o disfrute del Sitio Web y de la App a otros Usuarios. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que se originen en Entumood como consecuencia de la mala utilización del Sitio Web o de su uso incumpliendo los Términos y Condiciones.
Entumood no puede garantizar, de forma absoluta, que los servicios, prestaciones y funciones de su sitio web estén disponibles en cualquier momento y lugar, ni que el software y hardware utilizados estén completamente libres de errores. Del mismo modo, Entumood no puede garantizar una transmisión de datos libre de fallos, a través de terceros, especialmente la transmisión a través de redes de telecomunicación y proveedores de Internet. En consecuencia, Entumood declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la anterior.
En particular, Entumood no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los usuarios cuando éstos accedan al Sitio Web o los utilicen.
En cualquier caso, Entumood sólo responderá de aquellos daños que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por nuestra parte, en relación con el acceso a nuestro Sitio Web, la prestación de nuestros servicios, así como el uso de nuestros contenidos, herramientas y funcionalidades.
Sin embargo, Entumood pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web sean exactos y estén actualizados.
Si lo considera oportuno, Entumood podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo haga a su criterio exclusivo, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente , sin que esta suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna.
6. ENLACES A TERCEROS
Entumood no asume ninguna responsabilidad derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web y de la App, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web y App. Por tanto, Entumood no se hace responsable ni de la información contenida en éstos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. Asimismo, Entumood se reserva el derecho a retirar, de forma unilateral y sin previo aviso, los enlaces que aparecen en el Sitio Web y en la App.
Si cualquier Usuario o tercero observa que estos enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a Entumood a través del correo electrónico [email protected]
Entumood tiene suscritos acuerdos de integración con plataformas de venta de entradas de terceros a través de las cuales los Usuarios pueden adquirir entradas, de las que Entumood declina cualquier responsabilidad, por lo que tampoco se hace responsable de su funcionamiento.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Entumood es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en el Sitio Web, así como de los contenidos accesibles a través del mismo.
La autorización al Usuario para el acceso al Sitio Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Entumood, por lo que queda terminantemente prohibido uso.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen son o bien titularidad de Entumood u ostenta sobre éstos los derechos de explotación necesarios, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
Los organizadores garantizan que le han sido debidamente cedidos o que ostentan la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y, en su caso, derechos de imagen, asociados a los contenidos que incluya en cada uno de los eventos que cree y publique en el Sitio Web o en la App y, a fin de promocionarlos en el Sitio Web y la App, cede a Entumood todos los derechos de explotación de estos derechos de propiedad intelectual e industrial. La cesión descrita se considerará realizada para todos y sin límite temporal.
8. CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Entumood se reserva el derecho de admisión y exclusión del Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla con los Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad de Entumood podrá ser excluido del Sitio Web.
Asimismo, Entumood podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.
9. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO
Entumood se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web y en la App, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente por estar informado de cómo Entumood protege su información.
10. LEGISLACIÓN
Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.
Las partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, en los juzgados y tribunales que sean competentes.
En cumplimiento de lo que establece la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo , de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios online en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la que podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/
